要说现代科技对生活能够有哪些改变，我想很多人的答案会是“数字化”，这三个字已经融入到了我们生活工作的每个方面，而在企业未来的发展过程中，各行各业开始转型，在马振山看来，在转型过程中也需要遵循“循序渐进式”的方式，这样才能够保证豪华品牌的基因延续，马振山认为，在汽车行业，电动化汽车发展也需要极强的科技属性，而很多豪华品牌通过领先的技术满足年轻人追求数字化的应用方面的需求，我们应该不断更新服务产品、通过数字化工具、系统，给用户带来全新用车体验。

　　提起“数字化”这个名词，很多人已经不是很陌生了，但是对于数字化的升级＂数智化＂，你又知道多少？数字化与数智化仅仅只有一个字的差别，但本质上的区别还是很大的。

　　先带大家探索一下什么是数字化，这一概念直接追溯到上世纪的40年代。当时，香农的采样定理，证实了表述万事万物，都可以通过0和1来表达，任何具象都可以抽象为数字，都可以有效的进行数字化。而这一定理，让数字化开始步入大众视野。

　　在世界进入互联网时代之后，数字化成为未来发展的重要方向。在相当长的一段时间中，无数企业、机构乃至个人都在围绕“数字化”开展工作。但是，怎么来实现数字化，如何让数字化惠及社会的发展、人民的生活，成为要解决的难题。

　　想要真正的实现＂数字化＂，不仅仅需要云计算、大数据、人工智能等技术，同时也要在基本的建设上进行升级，于是就衍生出了＂数智化＂。要读懂＂数智化＂也很简单，我们大家可以将两个字掰开来看，那就是数字化和智能化的结合。数智化的落地和应用，对各行各业的发展起到积极的作用。在很多企业的战略决策中，数智化发挥着及其重要的作用，想要在市场中站稳脚跟，不搞好数智化，未来将会有很多弯路要走。

　　在数字化方面的布局，捷豹路虎能够给我们一些借鉴。无论是数字化赋能体验，还是个性化实践，以及一直在升级的服务体系及数字化实力，捷豹路虎致力于通过把握线上和线下客户服务体验的多元升级趋势，逐步提升车主对数字化服务的体验，加强品牌认可度。捷豹路虎在意识到消费者对于豪华品牌的诉求不再局限于车型的更换、技术的提升，售后服务品质的追求，而是对于数字化、智能化方面的需求，于是捷豹路虎车主享受到了这些服务，比如客户可在APP线上下单，从预约取车、掌上车间、在线工单确认和支付、到线上送车和完成后的服务评价，线上就能方便解决，服务流程全透明。

　　马振山这样表述：在过去，需求和供给不匹配容易造成终端损失，所以在品牌转型期间，将从品牌、营销、渠道做出调整，这将有利于捷豹路虎新的出发，征战市场。

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