数字化的前身是信息化，可是数字化和信息化又有实质的差异，假如不能了解数字化和信息化的联系，则无法把握正确的数字化转型的施行办法。

　　如图所示，数字化和信息化有4大差异，分别是建造内容，协同办法，建造办法和建造方针的差异。

　　数字化是事务新的存在办法，假如说信息化是对事务的部分支撑，那么数字化便是对事务的全体重塑，这是数字化和信息化之间最大的差异，也决议了数字化转型在施行时有着与信息化建造彻底不同的底层逻辑。下面咱们经过比照两者在事务办法上的不同来阐明它们在完结的底层逻辑上的差异，如图所示。

　　从图1-9中可以得知，信息化建造和数字化转型有着相同的布景，那便是实体国际和数字国际的交互。

　　在信息化时期，企业大部分的事务仍是在线下完结的，也便是在实体国际里靠人与人、人与设备的交互来完结事务上的操作，而信息化系统的典型代表便是工作自动化系统。

　　例如，在线下工作流程中处理公函批阅流程时，作业人员完结某一个环节后，需求该环节担任人在纸质文件上盖章签字，然后文件随流程流转到下一个部分，依然需求盖章签字，整个处理流程都是依托人力在线下完结的。为了削减人员跑动，也防止因为人不在工作室导致流程就中止，一些企业引入了工作自动化系统，这样作业人员只需在工作网络下就可以跟进该批阅流程。可是，咱们发现本来事务的实践履行仍是在线下的，仅仅把盖章签字的单个个环节搬到了线上，仅提高了批阅这个环节的功率。

　　可是，数字化则不相同。数字化转型使一切事务都以数字化的办法出现和作业，只有当需求去线下驱动物理设备做一些操作，或许需求让职工做一些特定的线下作业时，才会与实体国际交互。数字化系统的典型代表便是无人零售店。

　　无人零售店的一切事务操作都是线上数字化的，从选品、定价，到出售、理货，零售店内一切环节都经过软件和硬件系统自动化完结。数字化系统会依据线上数据剖析事务的实时状况，做出下一步运营指令，发送给相应的服务人员。例如机器清点货品后，剖分出需求补货，就会自动下订单，一起告诉服务人员取货时刻。此刻服务人员便是数字化系统与实体国际交互的触点，该服务人员只需求依照系统给出的指令作业即可。

　　由事务办法剖析两种系统在完结上的差异。信息化系统的建造在许多时分是点状的。A部分提个需求，就建造一个系统，B部分提一个需求，再建造一个系统，这些系统之间不需求有耦合联系，仅仅工作东西。所以信息化建造带来了许多的信息孤岛，这实质上也是因为各部分关于事务的了解不同，需求短少统筹规划，都是头疼医头脚疼医脚的建造办法。

　　而数字化转型，则是对齐终究事务价值，是需求将事务当作一个全体，然后使用数字化技能进行重构，是需求大局优化的思想的。

　　信息化建造的实质是在原有事务形式，事务流程不改动的状况下，处理点状的问题，所以信息化建造注定是被迫的，是依据发现的最显着的问题来进行的，而且信息化建造的首要服务对象是企业界部的办理和运营。该流程表现了信息化系统的实质。信息化系统并不改动事务的运营形式，仅仅将一些部分的核算单元或许处理节点经过软件的办法完结，提高单点的功率。实质决议了信息化系只能被迫呼应事务需求，部分支撑企业事务，是事务支撑的东西。

　　数字化转型的实质是将企业本身当作一个产品，全体提高这个产品的用户体会、收益才能，数字化转型是对原有事务流程、事务形式的一次重构，是用新的数字化生产力重新做一遍事务，所以数字化转型必定要服务于企业的用户，产生事务价值。

　　跟着技能的开展，技能与事务的联系一直在不断演进开展，图是软件咨询公司Thoughtwoks总结的技能与事务联系演进的4个阶段。

　　榜首个阶段：技能与事务有着显着的分界线，技能为事务发明一些东西财物，然后支撑事务的运转，这个阶段对应到前期的纯东西型软件，例如库存办理系统，经过软件来记载库存的改变，然后让库管员更准确高效地把握出入库的状况。

　　第二个阶段：技能与事务产生必定的协同效应，典型的软件便是ERP系统，每一笔事务完结后，经过ERP系统将对应的将财政的改变记载下来，完结业财一体。

　　第三个阶段：技能给事务产生一些改变，提高其差异化竞赛力，典型的代表是电子商务，经过App来获取本来线下事务不可以触达的用户和不行掩盖的商场。

　　第四个阶段：技能与事务融为一体，而且技能成为事务开展的中心驱动力，也便是使用新的技能将事务重构一遍，然后发现新的商业形式。

　　对应到上面的4个阶段，咱们会很明晰地看出，在信息化阶段，技能与事务的联系首要处于榜首个、第二个阶段，此刻技能仍是事务的支撑和协作东西。而数字化转型的实质，是使用技能使事务产生立异式改变，将技能与事务融为一体。所以，从技能与事务的协作联系上说，在数字化阶段，技能要对事务起到引领、共创的作用。

　　可是，这一点关于事务人员和技能人员都提出了新的应战，事务人员要了解技能的开展，具有数字化思想，才可以更好地使用数字化技能去进行事务立异，技能人员也要对事务有更深化的了解，才可以自动和事务同频共振。

　　建造内容的不同、协同联系的不同，都会导致建造办法的改变。信息化系统的建造需求十分明晰，而数字化系统面临的是高度不确认的商场，所以其建造需求改变很快，建造施行往往是探索性的。因而，两者的建造办法有很大的差异，前者对应的是瀑布式建造办法，后者对应的是灵敏式建造办法，如图所示。

　　在图中，左面是信息化建造时期的经典办法——瀑布式建造办法。选用该办法建造系统时，从接到事务部分的需求开端，顺次进行需求剖析、系统规划、系统施行、系统测验、系统上线、运转保护的相关进程。在系统运转一段时刻后， 作业人员再依据收集的新的改善定见和需求，发动新一轮的建造，仍从需求剖析开端。

　　榜首，需求明晰。在系统建造之初就能清楚描绘出建造完结并上线后的功用清单以及预期作用。

　　第二，需求安稳。因为从需求剖析到系统上线会阅历一个时刻周期，基本上以月为单位，所以在这个进程中，系统建造需求不能产生改变。

　　在信息化建造时期，这样的建造办法是或许成功的。例如，像ERP系统在施行上如此杂乱的建造项目，因为企业界部的办理流程相对确认，也可以经过复原的办法将其建造需求拆解成具有确认性的子需求。

　　可是，到了数字化年代，当咱们建造一个事务系统的时分，状况就彻底不同了。商场在改变，用户的爱好也在改变，几个月曾经的规划必定无法习惯当下的需求。在这种状况下，假如仍沿袭瀑布式建造办法，无异于守株待兔，最后会堕入系统功用与事务需求不匹配，或许系统建造不断跟着需求改变的泥潭。

　　所以，在这个时分，灵敏开发的办法应运而生。灵敏式选用“小步快跑”的战略，缩短每一个功用点的开发周期，快速上线，快速取得反应，不断试错，快速迭代，然后及时呼应需求的改变。

　　在十几年前，笔者为企业做转型规划的时分，有一个规范动作，那便是做“对标”。找一个或多个同职业的抢先企业，将客户企业与职业抢先企业的才能进行比较，剖析各方面距离，终究拟定出改善道路，然后提高企业的竞赛力。在那个时分，对标是一个十分时尚的动作，一度成了大型企业的必做题。

　　可是，近几年间，对标这件工作逐步被淡化，关于企业的学习含义也不像早年那么严重。

　　数字化年代中职业的鸿沟在逐步消失，企业现已无法预知自己最大的竞赛对手是谁，本职业很或许因为其他职业界产生的革新、一个新技能的使用，导致式微。例如，谁也没能想到连续了几十年的偷盗自行车的非法交易链，跟着同享单车的推出，一夜消失。让柯达这样的印象巨子消失的，并不是其传统的同职业竞赛对手，而是手机这样的数码设备。

　　所以，在数字化年代，企业在无法猜测竞赛对象是谁的状况下，应该将要点从提高竞赛力转移至打造呼应力。

　　在这个信息扁平、快速传达、全球商场被数字化技能悉数“打穿”的年代，企业要做的工作是构建自己的高呼应力，包含用户洞悉才能、快速试错才能、快速交给才能、快速革新才能，如图所示。

　　首先要树立全面、敏锐的用户洞悉才能，该才能项对许多传统的企业来讲基本是空白。曩昔，许多制造型企业自己并不直接触摸用户，并不取得和把握榜首手实时的用户反应，所，谈不上做到用户洞悉。这些企业在其时依托咨询公司等安排出具的职业调研、商场洞悉等陈述。而现在，用户把握消费主导权，用户需求极度个性化，一刀切的商场战略现已彻底不起作用，精准营销才是大趋势。在这种状况下，企业有必要全面树立直连客户的途径和才能，获取全面的用户数据，这是构建高呼应力的根底。

　　假如没有用户的数据，没有对用户需求、行为的深度洞悉和实时反应，当下的企业就像是在黑夜里探索的瞎子。

　　在构建了必定的用户洞悉才能之后，企业还要树立快速实验才能。这儿的快速实验包含开发实验产品、圈定用户实验样本、盯梢实验进程，获取并剖析实验成果，企业经过这一系列进程从很多的立异主意中验证及筛选出最有价值、最接近商场需求的那一个。没有实验就没有数据，没有数据就没有发言权，这将是高呼应企业在决议计划逻辑上的巨大改变。关于企业怎么建造依据数据的立异实验渠道来提高自己的快速实验才能。

　　企业经过快速实验清晰了产品的定位之后，下一步便是完结产品的快速开发、交给上线。“速度为王”是数字化年代的榜首大特色，谁可以更快将产品交给给用户并取得反应，谁就占有了先机。

　　企业要构建自己的快速交给才能，需求从安排文明、团队办理、根底设施、协同形状等方面全方位打造具有高呼应力的交给渠道，做到继续发布、快速活动。关于怎么依据精益数据办法来建造企业级快速交给数据中台。

　　除了快速推出新产品应对商场的需求和改变之外，企业还要具有快速革新的才能。依据外部的需求、改变，快速对自己的安排结构、绩效系统、事务流程等进行调整。这就需求企业本身演进成数字化企业。当一切都经过建模完结数据化的时分，企业就具有了快速革新的才能，这个才能的中心是打造数据驱动的安排文明。